Política de Privacidade

1. Introdução

A Varanda Âmbar (CNPJ em processo de registro), com sede na Avenida Soares Lopes, 1580 — Cidade Nova, Ilhéus — BA, CEP 45653-160, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços de convivência, passeios e consultoria para residências sênior que oferece.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de quem acessa nosso site ou entra em contato conosco. Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos direitos de cada pessoa.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Comunicações diretas: dados fornecidos em trocas de e-mail, mensagens de WhatsApp ou ligações telefônicas.

Base legal: o tratamento é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), no legítimo interesse da Varanda Âmbar para comunicação e melhoria de serviços (art. 7º, IX da LGPD), e na execução de contratos quando aplicável (art. 7º, V da LGPD).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último relacionamento ativo. Dados de navegação são retidos por até 26 meses nas ferramentas de análise.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder consultas e solicitações de informação sobre nossos serviços.
• Elaborar e enviar propostas comerciais a operadores de residências sênior.
• Melhorar o conteúdo e a experiência de navegação do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Enviar comunicações sobre novidades e programas, desde que o titular tenha consentido.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (como serviços de hospedagem e análise), sempre sob acordos de confidencialidade adequados.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados protegida por protocolo HTTPS/TLS.
• Acesso restrito aos dados pessoais somente a colaboradores com necessidade operacional.
• Revisão periódica dos sistemas e procedimentos de segurança.
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies analíticos para compreender o comportamento de navegação e cookies de preferência para lembrar suas escolhas. Para detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter uma cópia dos seus dados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com identificação e descrição do pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Varanda Âmbar não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada serviço que acessar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos (gestores, operadores de residências sênior e familiares). Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você a revise regularmente. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação da versão vigente.